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Despues de leer el post del pasado dia 13, y tras la averiguaciones hechas, te relato de forma cronologica lo acontecido, para que a la vista de esta informacion tengas elementos de juicio suficientes y coloques a cada uno en el sitio que le corresponde.
1º El siniestro es de fecha 21.08.2004, y aperturado por nuestra Sucursal el dia 22.08.2004. Tenemos conocimiento del atestado de la fuerza operante y tenemos claro que la responsabilidad es de nuestro Asegurado.
2º Tu Compañia no formula la reclamacion atraves del dialogo de Cicos hasta el pasado dia 06.09.2004, con lo cual, debemos subrrayar que tarda 16 dias en formular la reclamacion a AXA.
3º Con fecha 14.09.2004, AXA adelantandose a los plazos que le permite los Convenios establecidos por UNESPA y D.G.S. contesta a tu Aseguradora indicando conformidad del mismo. Si quieres repasar las fechas, tardamos OCHO dias en dar conformidad.
4º Hay conocimiento de daños corporales, y espero que en un plazo muy corto de tiempo, se pondran en contacto los imspectores medicos, para ver la evolucion de las lesiones. Ten por seguro, que una vez dado de alta, te pasaran una oferta economica para compensar los daños y perjuicios sufridos.
Por ultimo, este tema no afecta a mi Agencia ni al colectivo de bmwmotos.com, pero si me permites me gustaria que trasladaras a tu Agente y Compañia estas preguntas:
¿ Porque si se declara el siniestro el 21.08.2004 no se formula la reclamacion hasta el 06.09.2004 ?
¿ Porque tu Agente no vigila atraves del sistema informatico los movimientos del expediente ?
¿ Porque al ver que no habia movimiento no se pone en contacto con el departamento de siniestros para solicitar la maxima celeridad ?
¿ La reparacion de tu moto corre unica y exclusivamente por cuenta de tu Aseguradora, con lo cual debes apretar para que te lo solucionen cuanto antes ?
Espero haberte ayudado a clarificar como se gestionan los siniestros, y antes de cargar las tintas contra cualquier Aseguradora, debemos verificar punto a punto los pasos recorridos.
Un saludo
Magi
1º El siniestro es de fecha 21.08.2004, y aperturado por nuestra Sucursal el dia 22.08.2004. Tenemos conocimiento del atestado de la fuerza operante y tenemos claro que la responsabilidad es de nuestro Asegurado.
2º Tu Compañia no formula la reclamacion atraves del dialogo de Cicos hasta el pasado dia 06.09.2004, con lo cual, debemos subrrayar que tarda 16 dias en formular la reclamacion a AXA.
3º Con fecha 14.09.2004, AXA adelantandose a los plazos que le permite los Convenios establecidos por UNESPA y D.G.S. contesta a tu Aseguradora indicando conformidad del mismo. Si quieres repasar las fechas, tardamos OCHO dias en dar conformidad.
4º Hay conocimiento de daños corporales, y espero que en un plazo muy corto de tiempo, se pondran en contacto los imspectores medicos, para ver la evolucion de las lesiones. Ten por seguro, que una vez dado de alta, te pasaran una oferta economica para compensar los daños y perjuicios sufridos.
Por ultimo, este tema no afecta a mi Agencia ni al colectivo de bmwmotos.com, pero si me permites me gustaria que trasladaras a tu Agente y Compañia estas preguntas:
¿ Porque si se declara el siniestro el 21.08.2004 no se formula la reclamacion hasta el 06.09.2004 ?
¿ Porque tu Agente no vigila atraves del sistema informatico los movimientos del expediente ?
¿ Porque al ver que no habia movimiento no se pone en contacto con el departamento de siniestros para solicitar la maxima celeridad ?
¿ La reparacion de tu moto corre unica y exclusivamente por cuenta de tu Aseguradora, con lo cual debes apretar para que te lo solucionen cuanto antes ?
Espero haberte ayudado a clarificar como se gestionan los siniestros, y antes de cargar las tintas contra cualquier Aseguradora, debemos verificar punto a punto los pasos recorridos.
Un saludo
Magi