Si tienes la factura, entra en la pág web y comunica el problema (te tendrás que registrar).
Si quieres, previamente llámales por teléfono al SAT (91.349.65.08). A mi me han mandado cuatro, sin cargo, hasta que les mandé un escrito indicándoles era claro un defecto de diseño y/o fabricación, y desde entonces tengo el Rider2. De momento sin problemas.
Suerte.
RIDE SAFE