F
FERNANDO.VS
Invitado
Hola chicos/as, hace tiempo me recomendarón al Sr. Magín Carretero como mediador de seguros en este mismo foro.
Una vez hablé telefónicamente con él decidí pasar los seguros de los vehículos con él y así llevo ya varios años.
Ayer, por un problema con el modulador del ABS necesité la asistencia en carretera y el concesionario más cercano a mi localidad está a unos 180 kms.
Cuando llamé al número de asistencia me dijerón que al estar a unos 11 kms de mi localidad me cubría sólo 100 kms, con lo cual era insuficiente para llegar al concesionario y al ser un problema de electrónica no valía cualquier taller.
La cuestión es que por más que intenté convencer a la asistencia de que era insuficiente para llegar al concesionario no pude conseguir nada.
Así que llamé directamente a la oficina del Sr. Magín para exponer el caso.
Él no estaba pero las chicas que me atendieron, realmente se desvivieron por solucionarme el problema, y finalmente consiguieron contactar con el Sr. Magín que me llamó personalmente.
Según me explicó, él no podía hacer nada frente a las normas de la compañía, pero lo más importante es que no me dejó "tirado" con esa explicación.
Sencillamente, él mismo asumió el coste del desplazamiento como agente, sin dar parte a la compañía, para que pudiera llegar a un concesionario de Madrid.
Creo que, como en otras ocasiones, se habla mal de los seguros, es de recibo hacer hoy lo contrario.
Entiendo que el Sr. Magín no sólo se comportó profesionalmente de forma excelente, creo además que fue más allá del comportamiento políticamente correcto, y que pagar de su propia agencia para no dejar a un cliente "tirado" en la carretera dice mucho de su interés por dar un servicio sobresaliente y personalizado por encima de las normas que tenga la compañía.
No puedo ante esta actitud más que "quitarme el sombrero" y felicitar tanto a los trabajadores del Sr. Magín como a él mismo.
En los tiempos que corren encontrar profesionales así es como encontrar oro.
Esta es mi experiencia y creo obligado compartirlo con vosotros para que al menos tengais conocimiento de ello por si a alguien le interesa.
Os dejo sus datos, aunque ya están por el foro en alguna parte.
SEGUR MENORCA
PZ. ESPLANADA, 2
07703 MAHON
Teléfono: 971 360 618
e-mail: magin.carretero@agencia.axa-seguros.es
Espero que no necesiteis de sus servicios nunca pero si algún día teneis algún problema al menos tened la tranquilidad de que os atenderán dando el máximo de sus posibilidades.
Una vez más mi agradecimiento al Sr. Magín y su equipo.
PD. No llevo comisión ni nada parecido, tan solo soy un particular agradecido.
Una vez hablé telefónicamente con él decidí pasar los seguros de los vehículos con él y así llevo ya varios años.
Ayer, por un problema con el modulador del ABS necesité la asistencia en carretera y el concesionario más cercano a mi localidad está a unos 180 kms.
Cuando llamé al número de asistencia me dijerón que al estar a unos 11 kms de mi localidad me cubría sólo 100 kms, con lo cual era insuficiente para llegar al concesionario y al ser un problema de electrónica no valía cualquier taller.
La cuestión es que por más que intenté convencer a la asistencia de que era insuficiente para llegar al concesionario no pude conseguir nada.
Así que llamé directamente a la oficina del Sr. Magín para exponer el caso.
Él no estaba pero las chicas que me atendieron, realmente se desvivieron por solucionarme el problema, y finalmente consiguieron contactar con el Sr. Magín que me llamó personalmente.
Según me explicó, él no podía hacer nada frente a las normas de la compañía, pero lo más importante es que no me dejó "tirado" con esa explicación.
Sencillamente, él mismo asumió el coste del desplazamiento como agente, sin dar parte a la compañía, para que pudiera llegar a un concesionario de Madrid.
Creo que, como en otras ocasiones, se habla mal de los seguros, es de recibo hacer hoy lo contrario.
Entiendo que el Sr. Magín no sólo se comportó profesionalmente de forma excelente, creo además que fue más allá del comportamiento políticamente correcto, y que pagar de su propia agencia para no dejar a un cliente "tirado" en la carretera dice mucho de su interés por dar un servicio sobresaliente y personalizado por encima de las normas que tenga la compañía.
No puedo ante esta actitud más que "quitarme el sombrero" y felicitar tanto a los trabajadores del Sr. Magín como a él mismo.
En los tiempos que corren encontrar profesionales así es como encontrar oro.
Esta es mi experiencia y creo obligado compartirlo con vosotros para que al menos tengais conocimiento de ello por si a alguien le interesa.
Os dejo sus datos, aunque ya están por el foro en alguna parte.
SEGUR MENORCA
PZ. ESPLANADA, 2
07703 MAHON
Teléfono: 971 360 618
e-mail: magin.carretero@agencia.axa-seguros.es
Espero que no necesiteis de sus servicios nunca pero si algún día teneis algún problema al menos tened la tranquilidad de que os atenderán dando el máximo de sus posibilidades.
Una vez más mi agradecimiento al Sr. Magín y su equipo.
PD. No llevo comisión ni nada parecido, tan solo soy un particular agradecido.
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