El usuario tiene derecho a solicitar un presupuesto
En España hay censados más de 22 millones de vehículos, de los que casi 17 millones son turismos. No extraña, por tanto, que en nuestro país operen nada menos que 51.203 talleres de reparación que dan trabajo directo a 180.000 personas. Para garantizar el buen servicio y el respeto a los derechos del consumidor, estos talleres están sujetos a unas normas que deben cumplir a rajatabla. Todos los talleres deben lucir en sitio visible una placa metálica distintiva, de color azul, con los símbolos que indican el tipo de reparación que pueden efectuar. Asimismo, hay un horario que señala las horas de servicios usuales y las de prestaciones especiales.
Antes de aceptar la reparación de un vehículo, tenemos derecho a solicitar un presupuesto, que disfruta de una validez de 12 días hábiles y en el que deben figurar los siguientes datos:
Número de taller en el Registro Especial, identificación fiscal y domicilio.
Nombre y domicilio del propietario del vehículo.
Identificación del vehículo, marca, modelo, número de kilómetros recorridos y matrícula.
Reparaciones que se deben efectuar, elementos para reparar y/o sustituir y cualquier otra actividad con indicación del precio total y desglosado, que debe abonar el cliente.
Tiempo de validez del presupuesto (como mínimo, 12 días hábiles).
Espacio para fecha y firma del usuario, cuando éste acepte el presupuesto.
Cuando el usuario renuncia al presupuesto previo a la reparación de su automóvil debe constar la frase preceptiva "Renuncio al presupuesto" del puño y letra del cliente, así como la firma de éste. Así mismo, el taller tendrá a disposición del público la justificación documental del origen de los repuestos que monta y sus respectivos precios. Habrá de entregar al cliente las piezas sustituidas, y cuando exista la posibilidad de elegir piezas usadas deberá contar con la conformidad escrita del cliente
Pues yo pienso que las piezas retiradas en una reparación por otras nuevas se las tiene que quedar quién paga la reparación.
Salu2
