Nandoxx
Curveando
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Sorprendido me he quedado de la buena atención al cliente de Cascos NZI.
Si el Administrador considera que este post va en otro sitio, por favor que lo mueva.
El año pasado compré un casco modular de la marca NZI. Buscaba un casco de gama media, que no fuera caro, modular y al que pudiera ponerle sistema de comunicación Bluetooh.
Mirando, encontré el casco NZI Fribup, que llevaba incorporado el Bluetooh y de una forma totalmente integrada, sin añadidos. LA electrónica va por dentro del casco en una de los mofleteras. Por fuera solo, los dos botones de manejo, perfectamente a ras de casco e inaccesible al agua. Tenia buena pinta.
El precio también me atrajo, 200 y pico euros. Así que busqué por internet y en el sitio mas barato que encontré (en Barcelona, una empresa de venta de accesorios por internet), lo compré.
Un año después, me dejó de funcionar el bluetooh. No se si por culpa mia a la hora de cargar o del casco. El caso es que, sin saber si tenía aún garantía, llamé a la fábrica de NZI en Murcia, ESPAÑA (lo pongo en mayúscula porque a veces tenemos el complejo que lo de fuera es mejor). Me confirmaron que el casco tenía, no uno, sino DOS AÑOS de garantía. Que lo mandara a la tienda donde lo compré que ellos lo mandarían a la fábrica para revisión y reparación. Les comenté que si tenía que mandar el casco de <Madrid a Barcelona, Luego de allí a Murcia y vuelta, me iba a tirar 2 meses sin casco. Me dan la solución de llevarlo a cualquier distribuidor de Madrid y me recomiendan una tienda del barrio de cuatrocaminos que, por normas del foro, no voy a desprestigiar, pero que, pese a haberles comprado toda la vida, me encuentro que NO ME RECIBEN EL CASO PORQUE NO LO HE COMPRADO ALLI, PESE A SER DISTRIBUIDORES DE NZI.
Ante esta situación, un alto directivo de NZI, EN PERSONA, me llama y me dice que le envie el casco yo mismo y directamente a fábrica, con una pequeña explicación de lo que le pasa y el justificante de compra. Así lo hice y que ¿es lo que ha pasado?
Pues que en 6 dias tengo el casco en casa. Funcionando correctamente. No solo eso, sino que me han regulado y engrasado bisagras, limpiado y abrillantado tulipa, cambiado todas las telas interiores y mofleteras. Vamos, me han dejado el casco totalmente nuevo. Junto con el casco, una funda de casco de alta calidad y un informe del estado del casco y lo que le habían hecho.
¡¡¡¡ Chapeau por NZI y su servicio Postventa !!!!! Han ganado un cliente para mucho tiempo. All igual que la tienda de accesorios motoristas del barrio de Cuatro Caminos de MAdrid, lo ha perdido para siempre.
P.D. Uso intensivamente el casco dia a dia, todos los dias del año, por mi trabajo. Cambio de cascos cada 2 años como mucho por deterioro general de sus piezas e interiores, debido al uso intensivo, por lo que, seguro, tendré que volver a comprar de nuevo en 1 o dos años.
Bueno, tenía que decirlo. Normalmente hablamos de concesionarios, fábricas, etc... solo para quejarnos de sus servicios, sus precios, sus fallos, etc... Esta vez, me veía en la obligación de decir y contar un buen funcionamiento.
Si el Administrador considera que este post va en otro sitio, por favor que lo mueva.
El año pasado compré un casco modular de la marca NZI. Buscaba un casco de gama media, que no fuera caro, modular y al que pudiera ponerle sistema de comunicación Bluetooh.
Mirando, encontré el casco NZI Fribup, que llevaba incorporado el Bluetooh y de una forma totalmente integrada, sin añadidos. LA electrónica va por dentro del casco en una de los mofleteras. Por fuera solo, los dos botones de manejo, perfectamente a ras de casco e inaccesible al agua. Tenia buena pinta.
El precio también me atrajo, 200 y pico euros. Así que busqué por internet y en el sitio mas barato que encontré (en Barcelona, una empresa de venta de accesorios por internet), lo compré.
Un año después, me dejó de funcionar el bluetooh. No se si por culpa mia a la hora de cargar o del casco. El caso es que, sin saber si tenía aún garantía, llamé a la fábrica de NZI en Murcia, ESPAÑA (lo pongo en mayúscula porque a veces tenemos el complejo que lo de fuera es mejor). Me confirmaron que el casco tenía, no uno, sino DOS AÑOS de garantía. Que lo mandara a la tienda donde lo compré que ellos lo mandarían a la fábrica para revisión y reparación. Les comenté que si tenía que mandar el casco de <Madrid a Barcelona, Luego de allí a Murcia y vuelta, me iba a tirar 2 meses sin casco. Me dan la solución de llevarlo a cualquier distribuidor de Madrid y me recomiendan una tienda del barrio de cuatrocaminos que, por normas del foro, no voy a desprestigiar, pero que, pese a haberles comprado toda la vida, me encuentro que NO ME RECIBEN EL CASO PORQUE NO LO HE COMPRADO ALLI, PESE A SER DISTRIBUIDORES DE NZI.
Ante esta situación, un alto directivo de NZI, EN PERSONA, me llama y me dice que le envie el casco yo mismo y directamente a fábrica, con una pequeña explicación de lo que le pasa y el justificante de compra. Así lo hice y que ¿es lo que ha pasado?
Pues que en 6 dias tengo el casco en casa. Funcionando correctamente. No solo eso, sino que me han regulado y engrasado bisagras, limpiado y abrillantado tulipa, cambiado todas las telas interiores y mofleteras. Vamos, me han dejado el casco totalmente nuevo. Junto con el casco, una funda de casco de alta calidad y un informe del estado del casco y lo que le habían hecho.
¡¡¡¡ Chapeau por NZI y su servicio Postventa !!!!! Han ganado un cliente para mucho tiempo. All igual que la tienda de accesorios motoristas del barrio de Cuatro Caminos de MAdrid, lo ha perdido para siempre.
P.D. Uso intensivamente el casco dia a dia, todos los dias del año, por mi trabajo. Cambio de cascos cada 2 años como mucho por deterioro general de sus piezas e interiores, debido al uso intensivo, por lo que, seguro, tendré que volver a comprar de nuevo en 1 o dos años.
Bueno, tenía que decirlo. Normalmente hablamos de concesionarios, fábricas, etc... solo para quejarnos de sus servicios, sus precios, sus fallos, etc... Esta vez, me veía en la obligación de decir y contar un buen funcionamiento.
